Os Serviços de Acção Social da Universidade do Minho (SASUM) receberam o selo ‘Committed to Excellence’ da European Foundation for Quality Management (EFQM). O prémio foi atribuído pela Associação Portuguesa para a Qualidade, entidade responsável por monitorizar esta temática em Portugal.

O reconhecimento teve por base um projecto que incidiu na execução de 35 medidas nos capítulos de liderança, planeamento e estratégia, parcerias, processos, recursos humanos e responsabilidade social. De acordo com Rui Rebelo, líder do projecto, este trabalho vai ao encontro do ciclo PDCA (Plan – Do - Check – Act), exigido pela organização que supervisiona a área. “O objectivo deste modelo é introduzir uma cultura de excelência e os princípios de gestão da qualidade nas organizações da administração pública”, explica.

O projecto que valeu agora a distinção da EFQM foi desenvolvido nos últimos dois anos, através do Sistema de Apoio à Modernização Administrativa, realizado no âmbito do UNorte, consórcio que junta a Universidade do Minho, a Universidade do Porto e a Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro.

Entre as principais medidas aplicadas, Rui Rebelo destaca a elaboração de um manual de boas práticas de liderança por parte da gestão de topo, a promoção de uma iniciativa mensal designada 'Porta aberta aos trabalhadores dos SASUM', durante o qual os funcionários "tiveram oportunidade de expor os seus problemas e as suas dúvidas", e a promoção de um estudo que consistiu na recolha de informação de variáveis que permitissem a elaboração de uma análise PEST (Política, Económica, Social e Tecnólogica) e de uma análise SWOT (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) da organização.

O selo ‘Committed to Excellence’ é válido por um período de três anos. Considerando que o trabalho desenvolvido neste âmbito é “um processo contínuo”, o responsável pelo projecto afirma que existe "a expectativa de renovar o selo”. Para isso, Rui Rebelo explica que é necessário “haver evidências da cultura participativa” que tem sido patenteada nos SASUM.  Nesse sentido, acrescenta que, ao abrigo do projecto que está a ser desenvolvido desde 2017, há, neste momento, 58 medidas por implementar.